الدعم

تواصل معنا

البريد هو قناة الدعم الوحيدة، ويقرأه من يبنون التطبيق أنفسهم.

ليصلك الجواب سريعًا، اذكر نوع هاتفك وإصدار نظامه، وهل جاء التطبيق من App Store أو Google Play، وما الذي توقّعت أن يحدث بدل ما حدث.

ونسعى للردّ خلال ثلاثة أيام عمل.

المواقيت تبدو خاطئة في مدينتي

في الغالب الأعمّ هذه مسألة طريقة حساب لا خلل. افتح الإعدادات ثم «طريقة الحساب» واختر ما يتبعه مسجدك — والطرق إحدى عشرة، وأصلها أم القرى.

وإن كان مسجدك يخالف الطرق المعيارية كلها بدقائق، فاستعمل التعديل الخاصّ بكل صلاة.

أما إن كان الفارق بالساعات لا بالدقائق، فالأرجح أن موقعك غير صحيح. حدّد مدينتك يدويًا في الإعدادات.

سهم القبلة غير مستقرّ

تقرأ البوصلة مستشعر المغناطيسية في الهاتف، ويشوّشه كل ما فيه مغناطيس: غطاء فيه مغناطيس، أو لوحة سيارة، أو حاسوب، أو طاولة معدنية.

ابتعد عن المعادن ونفّذ المعايرة المعروضة في شاشة القبلة. وقراءة الدقّة في تلك الشاشة تخبرك بصدق حين لا يكون المستشعر واثقًا.

أما الاتجاه بالدرجات فمحسوب من إحداثياتك ولا يعتمد على البوصلة أصلًا، فيمكنك استعماله مع بوصلة منفصلة دائمًا.

التذكيرات لا تصل

تأكّد أن الإشعارات مسموحة لقِبلتنا في إعدادات النظام، وأن الصلاة نفسها مفعّلة داخل التطبيق.

وترشيد البطارية في بعض هواتف أندرويد يؤخّر الإشعارات المجدولة أو يُسقطها. والسماح للتطبيق بالعمل دون تقييد يحلّ ذلك غالبًا.

والتذكيرات يجدولها هاتفك لا خادم، فتظل تعمل دون اتصال — لكنها تحتاج أن يكون التطبيق قد فُتح مرة بعد آخر إعادة تشغيل.

التلاوة لا تعمل

تُبثّ التلاوة من mp3quran.net، فتشغيل السورة أول مرة يحتاج اتصالًا.

ونزِّل السورة من شاشتها، فتعمل بعدها والشبكة مغلقة.